Have Question

সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (FAQ)

আপনার মনে আমাদের সার্ভিস সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখে নিতে পারেন।

১. মার্চেন্ট হিসেবে কিভাবে রেজিস্ট্রেশন করবো?

সফটটেক কুরিয়ার-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপে গিয়ে ‘রেজিস্ট্রেশন’ বাটনে ক্লিক করুন। আপনার ব্যবসার নাম, সঠিক মোবাইল নম্বর এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন। আমাদের টিম আপনার তথ্য যাচাই করার পর অ্যাকাউন্টটি সক্রিয় করে দেবে।

২. ডেলিভারি হতে কত সময় লাগে?

সাধারণত ঢাকা ও চট্টগ্রাম মেট্রো সিটির ভেতরে আমরা দ্রুততম সময়ে (সেম-ডে বা নেক্সট-ডে) ডেলিভারি দিয়ে থাকি। সারা বাংলাদেশের অন্যান্য জেলায় লোকেশন অনুযায়ী ২ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।

৩. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) চার্জ কত?

আমাদের ক্যাশ অন ডেলিভারি সেবার ক্ষেত্রে পণ্যমূল্যের ওপর মাত্র ১% হ্যান্ডলিং ও রিস্ক ম্যানেজমেন্ট চার্জ প্রযোজ্য হয় (ডেলিভারি চার্জ ব্যতীত)।

৪. পেমেন্ট কবে হাতে পাবো?

মার্চেন্ট প্যানেল থেকে পেমেন্ট রিকোয়েস্ট দেওয়ার পর আমরা দ্রুততম সময়ের মধ্যে আপনার পছন্দের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেটে (বিকাশ/নগদ/রকেট) পেমেন্ট পাঠিয়ে থাকি।

৫. কোনো পার্সেল হারিয়ে গেলে বা নষ্ট হলে কি হবে?

সফটটেক কুরিয়ার আপনার পার্সেলের নিরাপত্তার বিষয়ে সর্বোচ্চ সতর্ক। যদি আমাদের অবহেলায় কোনো পার্সেল হারিয়ে যায়, তবে নিয়ম অনুযায়ী আমরা তদন্ত সাপেক্ষে ক্ষতিপূরণ প্রদান করি। ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৫০% পর্যন্ত ক্ষতিপূরণের ব্যবস্থা রয়েছে (শর্তসাপেক্ষ)।

৬. রিটার্ন চার্জ কত?

সফটটেক কুরিয়ার বর্তমানে কোনো রিটার্ন চার্জ গ্রহণ করছে না। কোনো পণ্য গ্রাহক গ্রহণ না করলে তা সফলভাবে আপনার কাছে ফেরত পাঠিয়ে দেওয়া হবে।

৭. আপনাদের কি কোনো সাপোর্ট টিম আছে?

হ্যাঁ, আপনার যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। আপনি সরাসরি কল করতে পারেন 09639-183028 নম্বরে অথবা ইমেইল করতে পারেন info@courier.softtech.com.bd ঠিকানায়।

৮. আমার পার্সেল কোথায় আছে কিভাবে জানবো?

আমাদের মার্চেন্ট প্যানেলে লগইন করে আপনি আপনার প্রতিটি পার্সেল রিয়েল-টাইমে ট্র্যাক করতে পারবেন। প্রতিটি পার্সেলের স্ট্যাটাস (পিক-আপ, ইন-ট্রানজিট, ডেলিভারড) সেখানে আপডেট করা থাকে।

Read our commonly asked questions

Soft Tech Courier delivers parcels across all 64 districts of Bangladesh. Our wide network ensures safe and timely delivery to cities, towns, and remote areas nationwide.

You can easily track your parcel through our website. Simply: Enter your Parcel ID / Tracking Number Click on Track View the latest delivery update instantly Our real-time tracking system keeps you informed at every step.

Yes, absolutely. You only need a valid registered phone number to create a merchant account with Soft Tech Courier.

Currently, once a parcel reaches the final delivery hub, it cannot be held for more than 3 days. For special cases, please contact our customer support team.

Soft Tech Courier stands out because of: On-Time Nationwide Delivery Fast COD Payment Settlement Easy Real-Time Tracking Dedicated Customer Support Secure & Safe Parcel Handling Affordable Delivery Charges We focus on speed, reliability, and merchant satisfaction.

 Our delivery charges are weight-based (Standard 1 KG): Inside District: 65 BDT Outside District: 120 BDT For bulk shipments or customized pricing, please contact our sales team.