সফটটেক কুরিয়ার-এ আমরা আপনার তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা লজিস্টিক সার্ভিস ব্যবহার করেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করি, তা নিচে বিস্তারিত আলোচনা করা হলো।
১. তথ্য সংগ্রহ (Information Collection)
আমরা আমাদের সেবা প্রদানের সুবিধার্থে নিম্নোক্ত তথ্যগুলো সংগ্রহ করে থাকি:
মার্চেন্ট তথ্য: নাম, ব্যবসার নাম, ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা ট্রেড লাইসেন্সের কপি এবং ব্যাংক/মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য।
গ্রাহক তথ্য: প্রাপকের নাম, ডেলিভারি ঠিকানা এবং কন্টাক্ট নম্বর।
ডিভাইস তথ্য: আমাদের অ্যাপ বা ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় আইপি (IP) অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরণ এবং কুকিজ (Cookies) সংক্রান্ত তথ্য।
২. তথ্যের ব্যবহার (Usage of Information)
আপনার সংগৃহীত তথ্যগুলো আমরা নিচের কাজগুলোতে ব্যবহার করি:
পার্সেল পিক-আপ এবং সঠিক গন্তব্যে ডেলিভারি নিশ্চিত করতে।
মার্চেন্ট প্যানেলের মাধ্যমে পেমেন্ট সেটেলমেন্ট এবং ইনভয়েস তৈরি করতে।
ডেলিভারি স্ট্যাটাস সম্পর্কে এসএমএস (SMS) বা কলের মাধ্যমে আপডেট জানাতে।
আমাদের সেবার মান উন্নয়ন এবং কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করতে।
যেকোনো ধরনের জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
৩. তথ্য সুরক্ষা (Data Security)
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে উন্নত এনক্রিপশন এবং সিকিউরিটি প্রোটোকল ব্যবহার করি।
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীগণ নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
সার্ভার সুরক্ষা: সকল ডেটা নিরাপদ এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
৪. তথ্য শেয়ারিং (Data Sharing)
সফটটেক কুরিয়ার কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়ায় দেয় না। তবে নিচের ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
আইনগত প্রয়োজনে: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী সরকারি সংস্থা বা আদালতের নির্দেশে তথ্য প্রদানে আমরা বাধ্য।
সার্ভিস পার্টনার: পেমেন্ট গেটওয়ে বা থার্ড পার্টি লজিস্টিক পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য (যেমন- নাম বা ঠিকানা) শেয়ার করা হয়।
৫. কুকিজ নীতিমালা (Cookies Policy)
আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে 'কুকিজ' ব্যবহার করতে পারে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করে রাখতে পারেন, তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
৬. মার্চেন্টের দায়িত্ব
মার্চেন্টকে তার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং ওটিপি (OTP) গোপন রাখতে হবে। নিজের অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংঘটিত যেকোনো কার্যকলাপের জন্য মার্চেন্ট স্বয়ং দায়ী থাকবেন।
৭. নীতিমালার পরিবর্তন
সফটটেক কুরিয়ার যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতিমালা পরিবর্তন বা পরিমার্জনের অধিকার রাখে। যেকোনো বড় ধরনের পরিবর্তন আমাদের ওয়েবসাইট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।
যোগাযোগ
আমাদের প্রাইভেসি পলিসি নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি যোগাযোগ করুন:
📍 SoftTech Courier Limited 📧 ইমেইল: info@courier.softtech.com.bd 📞 ফোন: 09639-183028