বাংলাদেশের লজিস্টিকস এবং ডেলিভারি সেক্টরে নতুনত্বের ছোঁয়া আনতে সফটটেক কুরিয়ার বদ্ধপরিকর। আমাদের মূল লক্ষ্য হলো উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহারের মাধ্যমে সারা দেশের মার্চেন্ট ও গ্রাহকদের দ্রুত, নিরাপদ এবং সাশ্রয়ী ডেলিভারি সেবা নিশ্চিত করা। নথিপত্র থেকে শুরু করে যেকোনো পার্সেল বা সিওডি (COD) সেবা—সবক্ষেত্রেই আমরা সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা ও গ্রাহক সন্তুষ্টি বজায় রাখতে প্রতিজ্ঞাবদ্ধ। ৬৪ জেলায় আপনার ব্যবসার পরিধি বাড়াতে আমরা আছি আপনার বিশ্বস্ত সহযোগী হিসেবে।

সফটটেক কুরিয়ার-এর সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি নিম্নোক্ত শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মতি প্রকাশ করছেন। অনুগ্রহ করে সেবা শুরুর আগে শর্তগুলো গুরুত্বসহকারে পড়ুন।

১. সংজ্ঞাসমূহ

২. নিবন্ধন ও সক্রিয়করণ

• নিবন্ধন: আগ্রহী মার্চেন্টগণ আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় তথ্য (ব্যবসার নাম, কন্টাক্ট ডিটেইলস) প্রদান করে আবেদন করতে পারবেন।

• ভেরিফিকেশন: নিবন্ধনের পর ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে ওটিপি (OTP) যাচাই করা হবে।

• অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভেশন: আমাদের প্রতিনিধি মার্চেন্টের ঠিকানা ও তথ্য যাচাই করার পর অ্যাকাউন্টটি সক্রিয় করবেন।

৩. সার্ভিস চার্জ ও পেমেন্ট নীতিমালা

• চার্জ নির্ধারণ: পার্সেলের ওজন, আকার এবং গন্তব্যের ওপর ভিত্তি করে ডেলিভারি চার্জ নির্ধারিত হয়। বিশেষ সার্ভিস বা দ্রুত ডেলিভারির ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

• সিওডি কমিশন: ক্যাশ অন ডেলিভারি সেবার ক্ষেত্রে পণ্যমূল্যের ওপর ১% হ্যান্ডলিং ও রিস্ক ম্যানেজমেন্ট চার্জ প্রযোজ্য হবে।

• রিটার্ন চার্জ: সফটটেক কুরিয়ার বর্তমানে কোনো রিটার্ন চার্জ গ্রহণ করে না।

• ট্যাক্স: উল্লেখিত সকল চার্জে ভ্যাট ও ট্যাক্স অন্তর্ভুক্ত নয়।

৪. মার্চেন্টের দায়িত্বসমূহ

• সঠিক তথ্য: প্রতিটি পার্সেলের সাথে সঠিক গন্তব্য, গ্রাহকের নাম ও ফোন নম্বর প্রদান করতে হবে।

• প্যাকিং: ভঙ্গুর বা তরল পণ্যের ক্ষেত্রে মার্চেন্টকে নিজস্ব দায়িত্বে মজবুত প্যাকিং নিশ্চিত করতে হবে। ত্রুটিপূর্ণ প্যাকিংয়ের কারণে পণ্য নষ্ট হলে সফটটেক কুরিয়ার দায়ী থাকবে না।

• নিষিদ্ধ পণ্য: সরকারি আইন অনুযায়ী অবৈধ, দাহ্য পদার্থ বা ঝুঁকিপূর্ণ কোনো পণ্য পাঠানো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৫. ডেলিভারি ও কার্যক্রম

১. পিক-আপ: মার্চেন্ট প্যানেলে প্রতিদিন বিকাল ৪টার মধ্যে রিকোয়েস্ট পাঠালে নিয়মিত পিক-আপ নিশ্চিত করা হবে।

২. ডেলিভারি ধরণ:

* সেম-ডে ডেলিভারি: ঢাকা ও চট্টগ্রাম মেট্রো এলাকায় সকাল ১১টার মধ্যে এন্ট্রি করলে একই দিনে ডেলিভারি সম্ভব।

* রেগুলার ডেলিভারি: সারা বাংলাদেশে সাধারণ সময়সীমার মধ্যে পৌঁছে দেওয়া হয়।

* অফ-গ্রিড এলাকা: দুর্গম বা চরাঞ্চলে ডেলিভারির ক্ষেত্রে সময় ও চার্জ পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করবে।

৩. পার্সেল স্ট্যাটাস: পার্সেল সফলভাবে পৌঁছালে 'Delivered', আংশিক গ্রহণ করলে 'Partially Delivered' এবং ফেরত আসলে 'Cancelled' হিসেবে আপডেট হবে।

৪. পেমেন্ট অপশন: মার্চেন্ট তার পছন্দমতো ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেট (বিকাশ, নগদ, রকেট) এর মাধ্যমে পেমেন্ট রিকোয়েস্ট দিতে পারবেন। প্রধান কার্যালয় থেকে নগদ পেমেন্টের সুবিধাও রয়েছে।

৬. ক্ষতিপূরণ ও সীমাবদ্ধতা

• হারিয়ে যাওয়া পণ্য: আমাদের হেফাজতে থাকাকালীন কোনো পার্সেল হারিয়ে গেলে তদন্ত সাপেক্ষে দুই পক্ষের আলোচনার ভিত্তিতে ন্যায্য ক্ষতিপূরণ প্রদান করা হবে।

• ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য: তদন্তে আমাদের অবহেলা প্রমাণিত হলে সাধারণ পণ্যের ক্ষেত্রে ঘোষিত মূল্যের সর্বোচ্চ ৫০% পর্যন্ত ক্ষতিপূরণ দেওয়া হতে পারে।

• ব্যতিক্রম: কাঁচের সামগ্রী, ইলেকট্রনিক্স, সিরামিক, ঘড়ি, গয়না এবং যেকোনো তরল বা ভঙ্গুর পণ্যের ক্ষতির জন্য সফটটেক কুরিয়ার কোনো দায়ভার গ্রহণ করবে না।

• দামী গয়না: ৫০০০ টাকার বেশি মূল্যের গয়না বা অলঙ্কার পাঠানোর আগে অবশ্যই কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে হবে।

৭. চুক্তি বাতিল ও আইন

• অবসান: যেকোনো পক্ষ চাইলে চুক্তি বাতিল করতে পারেন, তবে বকেয়া পাওনা পরিশোধ সাপেক্ষে তা কার্যকর হবে।

• বকেয়া বিল: নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে বিল পরিশোধে ব্যর্থ হলে বা চেক ডিজঅনার হলে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

• গোপনীয়তা: মার্চেন্ট ও গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব।

• পরিবর্তন: সফটটেক কুরিয়ার যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা পরিমার্জনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

যোগাযোগের তথ্য:

যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📧 ইমেইল: info@courier.softtech.com.bd

📞 ফোন: 09639-183028